La habilidad de escuchar es previa a la de hablar.Escuchar es un proceso activo, hay que utilizar la razón y por qué no el corazón: EMPATÍA.
Debemos captar la intención y el sentimiento implícito del mensaje de nuestro interlocutor.
Un buen entendimiento entre las personas comienza desde la escucha activa, desde el repecto por nuestro interlocutor y sino tenemos un mínimo de motivación por escuchar , difícilmente llegaremos a comunicarnos de manera óptima.
A veces la brecha generacional no es tan grande, los comportamientos se repiten, la verdadera comunicación, la profunda, desde los sentimientos...ésta es atemporal.
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